一、服務承諾

1、技術服務

通常的服務是作為產品售后維修維護，而德峰公司將服務作為產品組成的一部分，德峰公司堅信：售后服務是做的，不是說的。

2、售前服務

A、產品制造前與客戶有效溝通，充分了解客戶的需求，并以專業的水平將客戶的需求體現在產品中。

B、將售后服務前移到材料采購、生產制造、運輸安裝的各個環節，通過選用優質材料，現代化流水線設備，嚴格的質量保證體系，使產品質量嚴格把關。

C、為客戶提供詳細的產品資料，根據客戶提出的要求給出好的解決方案，滿足客戶的要求。

3、售后服務

A、產品售出驗收后質保期為12個月，終身維護。質保期內不收取任何費用（易損件及人為造成的損害除外）；質保期外，如有維修、保養只收取零配件工本費用。

B、提供全面性程序服務，維修小組成員將定期對用戶進行回訪，了解客戶的使用情況，如有問題立即處理。

C、維修小組成員隨叫隨到，第一時間趕到現場，特殊情況隨時安客戶要求提供滿意服務。